News Dicembre 05 > La nuova Intranet di Vanity Line basata su Brick
Vanity Line, società presente da oltre 15 anni nel mercato dell’estetica professionale in tutta Europa, ha deciso di realizzare una Intranet/Extranet per migliorare la gestione dei propri clienti e facilitare l’attività dei propri Agenti di Vendita.
L’intero sistema sarà accessibile via Web con un normale browser e utilizzerà il prodotto Brick e il Modulo Community e Report.
Il sistema sarà integrato con il gestionale aziendale, in modo da presentare tutte le informazioni relative ai clienti (vendite, fatturato, prodotti acquistati, etc…) aggiornate automaticamente. Rappresenta in sintesi un sistema di Customer Relationship Management (CRM) fruibile via web.
Funzionalità
All’interno della Intranet sarà possibile:- visualizzare dei report e condividerli con i dipendenti in funzione dei permessi.
I Report saranno generati grazie al Modulo Report di Brick e saranno:- report relativi l’andamento delle vendite sui clienti, partendo da una suddivisione per aree geografiche fino al dettaglio del singolo cliente;
- report relativi alle attività svolte dagli agenti ed utilizzati dagli stessi agenti per pianificare la propria attività;
- report relativi ai corsi di formazione effettuati su determinati clienti;
- report relativi ad attività in corso sui clienti potenziali (prospect).
- Inserire informazioni, sotto forma di schede (form Web) relative alle attività svolte sui clienti, a particolari eventi, a corsi di formazione, etc. Queste schede permetteranno agli agenti di vendita di mantenere aggiornate le informazioni anche quando non sono fisicamente in azienda.
Gli sviluppi futuri
In futuro saranno sviluppate ulteriori funzionalità per rendere la Intranet ancora più utile nel migliorare la relazione con il cliente. Oltre a nuovi report potranno essere inserite delle funzionalità per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti e potranno essere sviluppate funzionalità per la fruizione della Intranet/Extranet anche via palmare o sms.